Zwroty

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, w przypadkach, w których przepisy prawa przyznają mu takie uprawnienie, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu.
3. W przypadku umowy obejmującej wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba weszła w posiadanie ostatniego Produktu, jego partii lub części.
4. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem tego terminu.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
   1. pisemnie na adres Sprzedawcy;
   2. pocztą elektroniczną na adres:  sklep@dzikamalpa.pl ;
   3. przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.
6. Skorzystanie z formularza odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 5 pkt 3, nie jest obowiązkowe. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolnej formie, pod warunkiem że jednoznacznie wynika z niego wola odstąpienia od umowy.
7. Jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostanie przesłane drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie na adres poczty elektronicznej wskazany przez Konsumenta.
8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
9. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie.
10. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
13. Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
14. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy: Projektowanie Graficzne Justyna Stefańczyk, ul. Pod Kasztanami 67/2, 40-462 Katowice
15. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo przed zawarciem umowy nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.
16. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
17. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w przypadkach wskazanych w tym przepisie, w tym gdy przedmiotem świadczenia jest towar:

• nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi towarami.
• W pozostałych przypadkach, w których prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta, zastosowanie mają przepisy tej ustawy.
• Jeżeli Konsument odstąpi od umowy, a przed odstąpieniem wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.